Ab Initio può aiutare la tua organizzazione a prendere decisioni migliori in tempo reale. Scopri come:
Punti salienti
Decisioni end-to-end
Supera l’isolamento dei dati in seno alla tua organizzazione (aggregando dati, eventi e idee a livello aziendale, e oltre) e realizza un processo decisionale coerente e a circuito chiuso.
In termini di data science, la sfida non è solo sviluppare grandi modelli in grado di estrarre dati da risorse differenti e di esplorarli con diverse tecniche. Una volta definita la logica di base, infatti, la vera sfida diventa attuare queste decisioni. Ciò significa mantenere e immagazzinare la necessaria combinazione di dati storici, transazioni e aggregazioni aggiornati al secondo; in questo modo, i modelli potranno essere eseguiti sulla base di un "feature store" intelligente, costituito di dati aggiornati e coerenti in ogni momento, rapido, su larga scala, un insieme di informazioni di business e di dati del cliente.
La piattaforma di automazione delle decisioni di Ab Initio è in grado di elaborare enormi quantità di dati nell'arco di millisecondi e di automatizzare il processo end-to-end, dando così vita alle fondamenta sulle quali eseguire le logiche decisionali anche più complesse, a livello aziendale e in tempo reale. Si tratta di un circuito chiuso che permette di valutare e perfezionare i modelli automaticamente (Cosa funziona? Perché?) man mano che l'impatto di ciascuna decisione viene reintegrato nella piattaforma, in modo da identificare e distribuire nuove informazioni.
Casi di studio
Raggiungere i clienti in tempo reale
Una nota banca stava crescendo rapidamente e voleva implementare sistemi interattivi per milioni di clienti. Il problema era come farlo.
Incoraggiare i clienti a sfruttare al massimo l’offerta diversificata di prodotti della banca era una buona idea all'epoca e creò una situazione in cui i clienti potevano avere diversi conti.
Il fatto che questi conti fossero gestiti da unità aziendali separate era inizialmente un dettaglio di poca importanza, reso necessario dalle tecnologie disponibili. Tuttavia, con l'aumentare di dimensioni della banca, quel dettaglio, apparentemente insignificante, si tramutò in un problema enorme. La banca stava gestendo milioni di conti senza sapere con quali unità aziendali avessero a che fare i suoi clienti. Era possibile che un cliente avesse conti con diverse unità aziendali oppure solo con una.
Ogni giorno, davanti ai suoi occhi, la banca vedeva sfumare ottime opportunità di marketing e di cross-selling perché non sapeva a quali prodotti avessero sottoscritto i clienti. Inoltre, quando un cliente chiamava per un problema che si estendeva ai prodotti di diverse unità aziendali, finiva per dover parlare con più persone. La banca stava perdendo un volume sempre maggiore di interazioni con i clienti dalle quali non era tra l'altro in grado di estrapolare informazioni potenzialmente importanti per il suo business.
Era chiaro che bisognava fare qualcosa. Il piano era semplice:
- Sviluppare profili cliente integrati tra le diverse unità aziendali
- Registrare e salvare tutte le interazioni con i clienti, rendendole consultabili quasi in tempo reale
- Risolvere i problemi dei clienti appena contattavano l'help desk
- Implementare un sistema di individuazione dei potenziali clienti in tempo reale
La banca prese in considerazione diverse tecnologie, ma solo una sembrava soddisfare tutte le sue esigenze: Ab Initio.
Grazie alle funzionalità di elaborazione degli eventi di Ab Initio, l'istituto bancario implementò un sistema in grado di memorizzare e di rendere disponibile quasi in tempo reale oltre un miliardo di transazioni con i clienti; intanto, milioni di nuove transazioni venivano aggiunte ogni giorno. Le nuove interazioni con i clienti diventavano disponibili tramite query quasi istantaneamente e i problemi dei clienti venivano risolti molto più velocemente, senza che dovessero parlare con diverse unità aziendali. Infine, l'individuazione automatica di potenziali clienti permise alla banca di perseguire fin da subito le nuove opportunità di marketing, piuttosto che giorni o addirittura settimane dopo un evento.
Risposte in tempo reale e clienti soddisfatti, tutto grazie ad Ab Initio!